En Amada Mía trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con todas las garantías. A continuación, te explicamos en detalle nuestras condiciones de envío.
1. Ámbito de envío
Actualmente, Amada Mía realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español (Península e Islas Baleares).
No se realizan envíos a:
- Ceuta y Melilla
- Islas Canarias
- Direcciones internacionales
Nos reservamos el derecho de ampliar o modificar las zonas de envío en el futuro.
2. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo de preparación es generalmente de 24 horas laborables, excluyendo fines de semana y festivos.
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
- 1-2 días laborables en la Península
- 2-5 días laborables en las Islas Baleares
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Amada Mía, como:
- Incidencias logísticas
- Condiciones meteorológicas
- Periodos de alta demanda
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Amada Mía podrá ofrecer:
- Envío estándar
- Promociones de envío gratuito (según condiciones vigentes en la web)
En cualquier caso, el coste final será claramente indicado antes del pago.
5. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas.
El transportista será seleccionado en función de la zona de entrega y la operativa logística, garantizando siempre un servicio fiable.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con la confirmación de envío y, cuando sea posible, un número de seguimiento.
A través del número de seguimiento podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real.
7. Entrega del pedido
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar datos correctos y completos
- Asegurar la recepción del pedido
En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un segundo intento o dejar instrucciones para la recogida.
8. Incidencias en la entrega
Si detectas cualquier problema con tu pedido (retraso, producto dañado, paquete abierto, etc.), deberás comunicarlo lo antes posible a través de:
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier incidencia in situ al transportista, una vez que el transportista haya dejado el paquete y se haya marchado, no se podrá notificar ninguna incidencia al transportista, quedando nulo cualquier cambio o devolución causado por rotura o negligencia de la empresa de transporte.
9. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida), podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos:
- El cliente podrá asumir nuevos gastos de envío
- O solicitar la cancelación del pedido (según condiciones aplicables)
- Los gastos de envío siempre serán asumidos por el cliente
10. Responsabilidad
Amada Mía no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, tales como:
- Incidencias en la empresa de transporte
- Fuerza mayor
- Problemas logísticos externos
No obstante, nos comprometemos a ayudarte a resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.
11. Modificación de condiciones
Amada Mía se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o legales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.