En Amada Mía cumplimos con la normativa española en materia de consumo y comercio electrónico, garantizando tus derechos como consumidor.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a:
2. Condiciones de los productos
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado
- Sin signos de uso más allá de la mera comprobación
- Con etiquetas y embalaje original
De acuerdo con la normativa, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Reembolso
En caso de desistimiento:
- Se reembolsarán todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión y el articulo este depositado en nuestras instalaciones y comprobado que este todo correcto, sin manipulación.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
4. Costes de devolución
Según política de devolución de Amanda Mia:
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, Amada Mía asumirá dichos costes
5. Cambios
Actualmente, Amada Mía no realiza cambios directos.
Si deseas otra talla o producto, deberás:
- Solicitar la devolución del artículo original
- Realizar una nueva compra
6. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o erróneo, conforme a la normativa sobre garantías:
- Deberás comunicarlo en un plazo razonable desde su detección
- Amada Mía asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. ropa interior)
8. Procedimiento de devolución
Para tramitar una devolución:
- Envía un email a 📩 rocioamadamia@gmail.com
- Indica:
- Número de pedido
- Producto(s)
- Motivo de la devolución
Te facilitaremos las instrucciones para completar el proceso.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios y devoluciones:
📩 rocioamadamia@gmail.com
Nota legal
Esta política se ajusta a la normativa española de consumidores y comercio electrónico, incluyendo:
- Real Decreto Legislativo 1/2007
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico